服务中心

一、售后维保规则

软件服务

1. 服务期内免费更新升级;

硬件主机及配件

二、规则说明

1. 北京红云融通技术有限公司为购买极会议服务的客户实行维保服务,服务有效期以服务开通日期及所购买服务时长为准;

2. 服务开通日期最晚不超过销售协议生效后10个工作日,若超出次日起计入维保服务有效期。

3. 服务有效期限内:

a) 软件服务:免费更新升级。

b) 硬件服务:经本公司确认, 正常使用下因质量缺陷导致的故障, 30日内包换,服务期内免费保修。

c) 维修周期:承诺因质量问题的维修,自收到设备后不超过7个工作日,并提供相应时长的服务期限顺延。若设备维修两次仍不能正常使用更换新机。

4. 以下情况之一者,不属于维保服务范围:

a) 超出服务有效期;

b) 无正式购机发票和有效维保凭证;

c) 修改维保凭证或维保凭证记载的序号与产品本身不符;

d) 产品机身无序列号;

e) 未按产品使用的要求使用、维修、保管造成的损坏;

f) 人为引起的损坏;

g) 不可抗因素造成的损坏;

h) 非北京红云融通技术有限公司授权的服务人员维护、改动、改装、拆卸。

三、售后服务热线

请拨打客服热线 4000-620-353。

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